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Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a www.aceiteviana.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales.
Envíos y transporte
www.aceiteviana.com no enviará ningún producto hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago integro del mismo.
Gastos y formas de envío Península
Los gastos de envío son calculados por número de bultos (Cajas de aceite) compre.
El pedido se envía mediante agencia de transportes y suele estar en posesión del cliente en unos 5 ó 7 días laborables desde la formalización del pedido.
Gastos y formas de envío Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros Países:
Consultar
Formas de pago
1. Reembolso
El pedido se paga en el momento de recibirlo. Esta forma de pago tiene unos gastos adicionales de un 5% más del total del pedido. No se acepta el reembolso en pedidos con entrega fuera de España.
2. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta
El cliente ingresa el dinero en la cuenta de www.aceiteviana.com indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido. Al hacer el ingreso no olvide indicar el número de pedido.
En cuanto se realice el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante vía fax
(953 35 90 01) o email (viana@aceiteviana.com) indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.
3. Tarjeta de crédito
El cliente facilitará los 16 dígitos de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad, el tipo de tarjeta de crédito y el nombre del titular de la misma, el pago se realizará a través de un sistema seguro de pago. El envío a la agencia de transportes del pedido, con este modo de pago, no será superior a 48 horas en días laborables. (De lunes a viernes).
Cambios y Devoluciones
1. Cambios
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá siempre dejar constancia en el albarán de entrega de los daños existentes y ponerse en contacto con www.aceiteviana.com (953 35 91 21). De esta forma se podrá reclamar al seguro de la agencia de transportes el importe de los daños. De no dejar constancia de los daños en el momento de la entrega www.aceiteviana.com quedaría liberada de la obligación de reposición y cambio.
www.aceiteviana.com concluye que el material debe sustituirse la propia empresa solicitará a una agencia de transportes la retirada de dicho producto del domicilio del cliente y se le repondrá la mercancía en buen estado.
1.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a www.aceiteviana.com, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional y le sería retirado sin coste el producto erróneo.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura o del albarán.
2. Devoluciones
Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos 20 euros en concepto de gastos de envío y retorno. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío de forma que podamos concretar la recogida. |
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Al-Manzar
